Chính Sách Bảo Mật

Cập nhật lần cuối: 26/03/2025

Chính Sách Bảo Mật này mô tả cách thức Dung Ngan Travel (gọi là “Trang Web”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”) thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, sử dụng dịch vụ của chúng tôi, hoặc thực hiện mua hàng tại https://dulichdungngan.com (gọi là “Trang Web”) hoặc liên lạc với chúng tôi (gọi chung là “Dịch Vụ”). Với mục đích của Chính Sách Bảo Mật này, “bạn” và “của bạn” có nghĩa là người dùng Dịch Vụ, cho dù bạn là khách hàng, người truy cập trang web, hay cá nhân khác mà chúng tôi đã thu thập thông tin theo Chính Sách Bảo Mật này.

Vui lòng đọc kỹ Chính Sách Bảo Mật này. Bằng việc sử dụng và truy cập bất kỳ Dịch Vụ nào, bạn đồng ý với việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin của bạn như được mô tả trong Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý với Chính Sách Bảo Mật này, vui lòng không sử dụng hoặc truy cập bất kỳ Dịch Vụ nào.

Thay đổi đối với Chính Sách Bảo Mật này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian, bao gồm để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn của chúng tôi hoặc vì các lý do vận hành, pháp lý hoặc quy định khác. Chúng tôi sẽ đăng Chính Sách Bảo Mật đã sửa đổi trên Trang Web, cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” và thực hiện bất kỳ bước nào khác theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn

Để cung cấp Dịch Vụ, chúng tôi thu thập và đã thu thập trong vòng 12 tháng qua thông tin cá nhân về bạn từ nhiều nguồn khác nhau, như được nêu dưới đây. Thông tin mà chúng tôi thu thập và sử dụng sẽ khác nhau tùy theo cách bạn tương tác với chúng tôi.

Ngoài các cách sử dụng cụ thể được nêu dưới đây, chúng tôi có thể sử dụng thông tin chúng tôi thu thập về bạn để giao tiếp với bạn, cung cấp Dịch Vụ, tuân thủ bất kỳ nghĩa vụ pháp lý hiện hành nào, thực thi các điều khoản dịch vụ áp dụng, và để bảo vệ hoặc bảo vệ Dịch Vụ, các quyền của chúng tôi, và quyền của người dùng hoặc những người khác.

Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập

Các loại thông tin cá nhân chúng tôi thu được về bạn phụ thuộc vào cách bạn tương tác với Trang Web và sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi. Khi chúng tôi sử dụng thuật ngữ “thông tin cá nhân”, chúng tôi đang đề cập đến thông tin nhận dạng, liên quan đến, mô tả hoặc có thể được gắn với bạn. Các phần sau mô tả các danh mục và các loại thông tin cá nhân cụ thể mà chúng tôi thu thập.

Thông tin chúng tôi thu thập trực tiếp từ bạn

Thông tin bạn trực tiếp gửi cho chúng tôi thông qua Dịch Vụ có thể bao gồm:

• Chi tiết liên hệ cơ bản bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, email của bạn.
• Thông tin đơn hàng bao gồm tên, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, xác nhận thanh toán, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin tài khoản bao gồm tên người dùng, mật khẩu, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin mua sắm bao gồm các mục bạn xem, bỏ vào giỏ hàng hoặc thêm vào danh sách mong muốn.
• Thông tin hỗ trợ khách hàng bao gồm thông tin bạn chọn đưa vào các giao tiếp với chúng tôi, ví dụ như khi gửi tin nhắn thông qua Dịch Vụ.

Một số tính năng của Dịch Vụ có thể yêu cầu bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định về bản thân. Bạn có thể lựa chọn không cung cấp thông tin này, nhưng làm như vậy có thể ngăn bạn sử dụng hoặc truy cập các tính năng này.

Thông tin chúng tôi thu thập thông qua Cookie

Chúng tôi cũng tự động thu thập một số thông tin nhất định về sự tương tác của bạn với Dịch Vụ (“Dữ Liệu Sử Dụng”). Để làm điều này, chúng tôi có thể sử dụng cookie, pixel và các công nghệ tương tự (“Cookies”). Dữ Liệu Sử Dụng có thể bao gồm thông tin về cách bạn truy cập và sử dụng Trang Web và tài khoản của bạn, bao gồm thông tin thiết bị, thông tin trình duyệt, thông tin về kết nối mạng, địa chỉ IP của bạn và các thông tin khác liên quan đến sự tương tác của bạn với Dịch Vụ.

Thông tin chúng tôi thu thập từ Bên Thứ Ba

Cuối cùng, chúng tôi có thể thu được thông tin về bạn từ bên thứ ba, bao gồm từ các nhà cung cấp và dịch vụ có thể thu thập thông tin thay mặt chúng tôi, như:

• Các công ty hỗ trợ Trang Web và Dịch Vụ của chúng tôi.
• Các bên xử lý thanh toán của chúng tôi, những người thu thập thông tin thanh toán (ví dụ: thông tin tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, địa chỉ thanh toán) để xử lý thanh toán của bạn nhằm thực hiện đơn hàng và cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đã yêu cầu, để thực hiện hợp đồng với bạn.
• Khi bạn truy cập Trang Web của chúng tôi, mở hoặc nhấp vào email chúng tôi gửi, hoặc tương tác với Dịch Vụ hoặc quảng cáo của chúng tôi, chúng tôi hoặc các bên thứ ba chúng tôi làm việc cùng, có thể tự động thu thập một số thông tin nhất định bằng các công nghệ theo dõi trực tuyến như pixel, web beacon, bộ công cụ phát triển phần mềm, thư viện bên thứ ba và cookie.

Bất kỳ thông tin nào chúng tôi thu được từ bên thứ ba sẽ được xử lý theo Chính Sách Bảo Mật này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm hoặc chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin do bên thứ ba cung cấp cho chúng tôi và không chịu trách nhiệm về các chính sách hoặc thực tiễn của bên thứ ba. Để biết thêm thông tin, hãy xem phần bên dưới, Trang Web và Liên Kết Bên Thứ Ba.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn

• Cung Cấp Sản Phẩm và Dịch Vụ. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp cho bạn Dịch Vụ nhằm thực hiện hợp đồng với bạn, bao gồm xử lý thanh toán của bạn, thực hiện đơn hàng, gửi thông báo liên quan đến tài khoản, mua hàng, hoàn trả, trao đổi hoặc các giao dịch khác, tạo, duy trì và quản lý tài khoản của bạn, sắp xếp vận chuyển, tạo điều kiện hoàn trả và trao đổi và cho phép bạn đăng đánh giá.
• Tiếp Thị và Quảng Cáo. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị và quảng cáo, chẳng hạn như gửi thông tin tiếp thị, quảng cáo và khuyến mãi qua email, tin nhắn văn bản hoặc thư bưu điện, và hiển thị quảng cáo về sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này có thể bao gồm việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn để điều chỉnh tốt hơn Dịch Vụ và quảng cáo trên Trang Web của chúng tôi và các trang web khác.
• Bảo Mật và Phòng Chống Gian Lận. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để phát hiện, điều tra hoặc thực hiện hành động liên quan đến các hoạt động có thể là gian lận, bất hợp pháp hoặc độc hại. Nếu bạn chọn sử dụng Dịch Vụ và đăng ký tài khoản, bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn cho thông tin đăng nhập của mình. Chúng tôi khuyến nghị bạn không chia sẻ tên người dùng, mật khẩu hoặc các chi tiết truy cập khác với bất kỳ ai khác. Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình đã bị xâm phạm, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.
• Giao Tiếp Với Bạn. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp cho bạn dịch vụ hỗ trợ khách hàng và cải thiện Dịch Vụ của chúng tôi. Điều này nằm trong các lợi ích hợp pháp của chúng tôi để phản hồi bạn, cung cấp dịch vụ hiệu quả cho bạn và duy trì mối quan hệ kinh doanh với bạn.

Cookie

Giống như nhiều trang web khác, chúng tôi sử dụng Cookie trên Trang Web của mình. Chúng tôi sử dụng Cookie để cung cấp và cải thiện Trang Web và Dịch Vụ của chúng tôi (bao gồm ghi nhớ các hành động và ưu tiên của bạn), để chạy phân tích và hiểu rõ hơn về sự tương tác của người dùng với Dịch Vụ (theo lợi ích hợp pháp của chúng tôi để quản trị, cải thiện và tối ưu hóa Dịch Vụ). Chúng tôi cũng có thể cho phép các bên thứ ba và nhà cung cấp dịch vụ sử dụng Cookie trên Trang Web của chúng tôi để điều chỉnh dịch vụ, sản phẩm và quảng cáo trên Trang Web của chúng tôi và các trang web khác.

Hầu hết các trình duyệt tự động chấp nhận Cookie theo mặc định, nhưng bạn có thể chọn cài đặt trình duyệt của mình để xóa hoặc từ chối Cookie thông qua các điều khiển của trình duyệt. Xin lưu ý rằng việc xóa hoặc chặn Cookie có thể ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng của bạn và có thể khiến một số Dịch Vụ, bao gồm các tính năng nhất định và chức năng chung, hoạt động không chính xác hoặc không còn khả dụng. Ngoài ra, việc chặn Cookie có thể không hoàn toàn ngăn chặn cách chúng tôi chia sẻ thông tin với các bên thứ ba như các đối tác quảng cáo của chúng tôi.

Cách chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân

Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì các mục đích hợp pháp theo Chính Sách Bảo Mật này. Các trường hợp như vậy có thể bao gồm:

• Với các nhà cung cấp hoặc bên thứ ba thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi (ví dụ: quản lý CNTT, xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng, lưu trữ đám mây, giao hàng và vận chuyển).
• Với các đối tác kinh doanh và tiếp thị, để cung cấp dịch vụ và quảng cáo cho bạn. Các đối tác kinh doanh và tiếp thị của chúng tôi sẽ sử dụng thông tin của bạn theo các thông báo bảo mật của riêng họ.
• Khi bạn hướng dẫn, yêu cầu chúng tôi hoặc cho phép chúng tôi tiết lộ một số thông tin nhất định cho bên thứ ba, chẳng hạn như để giao hàng cho bạn hoặc thông qua việc sử dụng các tiện ích truyền thông xã hội hoặc tích hợp đăng nhập, với sự đồng ý của bạn.
• Với các công ty liên kết của chúng tôi hoặc trong nhóm công ty của chúng tôi, theo lợi ích hợp pháp của chúng tôi để điều hành một doanh nghiệp thành công.
• Trong kết nối với một giao dịch kinh doanh như sáp nhập hoặc phá sản, để tuân thủ bất kỳ nghĩa vụ pháp lý hiện hành nào (bao gồm để phản hồi trát tòa, lệnh khám xét và các yêu cầu tương tự), để thực thi bất kỳ điều khoản dịch vụ nào áp dụng, và để bảo vệ hoặc bảo vệ Dịch Vụ, các quyền của chúng tôi, và quyền của người dùng của chúng tôi hoặc những người khác.

Chúng tôi đã tiết lộ trong 12 tháng qua

Chúng tôi đã, trong vòng 12 tháng qua, tiết lộ các danh mục thông tin cá nhân và thông tin cá nhân nhạy cảm (được đánh dấu bằng *) về người dùng cho các mục đích được nêu ở trên trong “Cách Chúng Tôi Thu Thập và Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân Của Bạn” và “Cách Chúng Tôi Tiết Lộ Thông Tin Cá Nhân”:

Danh mục:

• Các định danh như chi tiết liên hệ cơ bản và một số thông tin đơn hàng và tài khoản
• Thông tin thương mại như thông tin đơn hàng, thông tin mua sắm và thông tin hỗ trợ khách hàng
• Hoạt động mạng hoặc hoạt động tương tự, như Dữ Liệu Sử Dụng

Các danh mục người nhận:

• Nhà cung cấp và bên thứ ba thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi (như nhà cung cấp dịch vụ Internet, bên xử lý thanh toán, đối tác giao hàng, đối tác hỗ trợ khách hàng và nhà cung cấp phân tích dữ liệu)
• Các đối tác kinh doanh và tiếp thị
• Các công ty liên kết

Chúng tôi không sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân nhạy cảm để suy luận về các đặc điểm của bạn.

Nội dung do người dùng tạo

Dịch Vụ có thể cho phép bạn đăng đánh giá sản phẩm và các nội dung do người dùng tạo khác. Nếu bạn chọn gửi nội dung do người dùng tạo đến bất kỳ khu vực công khai nào của Dịch Vụ, nội dung này sẽ là công khai và có thể truy cập bởi bất kỳ ai.

Chúng tôi không kiểm soát ai sẽ có quyền truy cập vào thông tin mà bạn chọn chia sẻ với những người khác, và không thể đảm bảo rằng các bên có quyền truy cập vào thông tin đó sẽ tôn trọng quyền riêng tư hoặc giữ an toàn cho thông tin. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về quyền riêng tư hoặc bảo mật của bất kỳ thông tin nào mà bạn công khai, hoặc về tính chính xác, việc sử dụng hoặc lạm dụng bất kỳ thông tin nào mà bạn tiết lộ hoặc nhận được từ bên thứ ba.

Trang web và liên kết Bên Thứ Ba

Trang Web của chúng tôi có thể cung cấp các liên kết đến trang web hoặc nền tảng trực tuyến khác do bên thứ ba vận hành. Nếu bạn theo các liên kết đến các trang không được liên kết hoặc kiểm soát bởi chúng tôi, bạn nên xem xét các chính sách bảo mật và an ninh cũng như các điều khoản và điều kiện khác của họ. Chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về quyền riêng tư hoặc bảo mật của các trang web như vậy, bao gồm tính chính xác, tính đầy đủ hoặc độ tin cậy của thông tin được tìm thấy trên các trang web này. Thông tin bạn cung cấp trên các diễn đàn công khai hoặc bán công khai, bao gồm thông tin bạn chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội bên thứ ba, cũng có thể được xem bởi những người dùng khác của Dịch Vụ và/hoặc người dùng của các nền tảng bên thứ ba đó mà không có giới hạn về việc sử dụng của chúng tôi hoặc của bên thứ ba. Việc chúng tôi đưa các liên kết như vậy không có nghĩa là chúng tôi xác nhận nội dung trên các nền tảng đó hoặc của chủ sở hữu hoặc người điều hành của chúng, trừ khi được tiết lộ trên Dịch Vụ.

Dữ liệu Trẻ Em

Dịch Vụ không dành cho trẻ em, và chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào về trẻ em. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ của một đứa trẻ đã cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân của mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng các chi tiết liên hệ được nêu dưới đây để yêu cầu xóa thông tin đó.

Tính đến Ngày Có Hiệu Lực của Chính Sách Bảo Mật này, chúng tôi không có kiến thức thực tế rằng chúng tôi “chia sẻ” hoặc “bán” (như các thuật ngữ được định nghĩa trong luật hiện hành) thông tin cá nhân của các cá nhân dưới 16 tuổi.

Bảo mật và lưu giữ thông tin của bạn

Vui lòng lưu ý rằng không có biện pháp bảo mật nào là hoàn hảo hoặc không thể xâm phạm, và chúng tôi không thể đảm bảo “bảo mật hoàn hảo”. Ngoài ra, mọi thông tin bạn gửi cho chúng tôi có thể không an toàn trong quá trình truyền. Chúng tôi khuyến nghị bạn không sử dụng các kênh không an toàn để giao tiếp các thông tin nhạy cảm hoặc bí mật với chúng tôi.

Thời gian chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn phụ thuộc vào các yếu tố khác nhau, chẳng hạn như việc chúng tôi có cần thông tin để duy trì tài khoản của bạn, cung cấp Dịch Vụ, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hay thực thi các hợp đồng và chính sách khác.

Quyền và lựa chọn của bạn

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, bạn có thể có một số hoặc tất cả các quyền được liệt kê dưới đây liên quan đến thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, các quyền này không tuyệt đối, có thể chỉ áp dụng trong một số trường hợp nhất định và, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu của bạn như được pháp luật cho phép.

• Quyền Truy Cập / Biết. Bạn có thể có quyền yêu cầu truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn, bao gồm chi tiết liên quan đến cách chúng tôi sử dụng và chia sẻ thông tin của bạn.
• Quyền Xóa. Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi duy trì về bạn.
• Quyền Chỉnh Sửa. Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi sửa thông tin cá nhân không chính xác mà chúng tôi duy trì về bạn.
• Quyền Di Chuyển. Bạn có thể có quyền nhận bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn và yêu cầu chúng tôi chuyển nó cho bên thứ ba, trong một số hoàn cảnh nhất định và với một số ngoại lệ.
• Quyền Từ Chối Bán hoặc Chia Sẻ hoặc Quảng Cáo Mục Tiêu. Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi không “bán” hoặc “chia sẻ” thông tin cá nhân của bạn hoặc từ chối xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được coi là “quảng cáo mục tiêu”, như được định nghĩa trong các luật bảo mật hiện hành.

Xin lưu ý rằng nếu bạn truy cập Trang Web của chúng tôi với tín hiệu tùy chọn bảo mật toàn cầu được bật, tùy thuộc vào vị trí của bạn, chúng tôi sẽ tự động coi đây là yêu cầu từ chối “bán” hoặc “chia sẻ” thông tin cho thiết bị và trình duyệt mà bạn sử dụng để truy cập Trang Web.

• Quyền Hạn Chế và/hoặc Từ Chối Sử Dụng và Tiết Lộ Thông Tin Cá Nhân Nhạy Cảm. Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi giới hạn việc sử dụng và/hoặc tiết lộ thông tin cá nhân nhạy cảm chỉ những gì là cần thiết để thực hiện Dịch Vụ hoặc cung cấp hàng hóa mà một cá nhân trung bình có thể mong đợi.
• Hạn Chế Xử Lý: Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi dừng hoặc hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn.
• Rút Lại Sự Đồng Ý: Nếu chúng tôi dựa trên sự đồng ý để xử lý thông tin cá nhân của bạn, bạn có thể có quyền rút lại sự đồng ý này.
• Kháng Cáo: Bạn có thể có quyền kháng cáo quyết định của chúng tôi nếu chúng tôi từ chối xử lý yêu cầu của bạn. Bạn có thể làm như vậy bằng cách trả lời trực tiếp việc từ chối của chúng tôi.
• Quản Lý Tùy Chọn Liên Lạc: Chúng tôi có thể gửi cho bạn email khuyến mãi, và bạn có thể chọn không nhận những email này vào bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng tùy chọn hủy đăng ký được hiển thị trong email của chúng tôi. Nếu bạn chọn không, chúng tôi vẫn có thể gửi cho bạn các email không mang tính khuyến mãi, chẳng hạn như những email về tài khoản hoặc các đơn hàng bạn đã thực hiện.

Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này tại nơi được chỉ định trên Trang Web của chúng tôi hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng các chi tiết liên hệ được cung cấp dưới đây.

Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử với bạn vì thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này. Chúng tôi có thể cần thu thập thông tin từ bạn để xác minh danh tính của bạn, chẳng hạn như địa chỉ email hoặc thông tin tài khoản, trước khi cung cấp phản hồi thực chất đối với yêu cầu. Theo luật hiện hành, bạn có thể chỉ định một đại diện được ủy quyền để thực hiện các yêu cầu thay mặt bạn để thực hiện các quyền của bạn.

Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Địa chỉ: Chợ Dòng, Khu 4, Lâm Thao, Phú Thọ, Việt Nam

Email: [email protected]

Số điện thoại: 0356639522

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại Chính Sách Bảo Mật này để nắm bắt những thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi đăng bất kỳ thay đổi nào đối với Chính Sách Bảo Mật này sẽ được coi là chấp nhận những thay đổi đó.

Tuyên Bố Từ Chối Trách Nhiệm

Chính Sách Bảo Mật này được cung cấp bởi Dung Ngan Travel. Bạn được khuyến nghị kiểm tra và điều chỉnh Chính Sách Bảo Mật để phù hợp với các thực tiễn kinh doanh cụ thể của mình.